随着天然气在全国的普及，凭借天然气在价格、效率、清洁度等方面优势，城市天然气用气人口占比已从 2010 年的 46.86% 提升到 2021 年的 80.60%①，远超人工煤气和液化石油气，城市燃气已经形成了优先采用天然气的格局。
十数年发展 成就百强
华润燃气控股有限公司（以下简称“华润燃气”）成立于 2007 年 7 月，2008 年 10 月底在香港联交所主板上市（股票代码为 1193.hk）。截至2022 年底，业务已覆盖 25 个省份，包括 2 个直辖市、12 个省会城市，共计 270 余座城市，年销气量 360 亿方，服务用户数近 5,500 万户。华润燃气连续十年入选普氏能源资讯全球能源企业 250 强，并多次获得“亚洲最快速增长能源企业奖” ②。
智能升级 服务千万用户
华润燃气于 2014 年 6 月正式启动客户信息系统（ cis 系统）建设，并在系统上线初期就采用了 oracle exadata x4-2 作为生产数据库服务器。cis 系统作为华润燃气核心业务系统，实现了 170 家成员企业的上线，覆盖全国 21 个省共计 2,500 万燃气终端用户。系统业务领域包括：市场发展、客户服务、百尊燃具及增值协同等板块，实现用户的全生命周期管理，开展用户信息数据分析和用户价值的深度挖掘。系统外部应用接口包括企业 erp、银行代扣代收等。同时关联外部设备包括移动终端、短信平台、服务评价器、移动抄表机等。
至 2022 年底，cis 系统已正式上线运行了 7 年，期间华润燃气无论从业务规模到系统承载都发生了多方面的巨大改变。
业务规模持续壮大
这几年时间里，燃气成员企业已从计划的 170 家增加到 270 多家，燃气终端用户也从 2,500 万增长到 5,500 万②。
数据库数量几何增长
随着业务规模增长，系统数据库数据量也随之增长了二十多倍。而华润燃气沿用的 oracle 11g 数据库版本也存在一定的技术风险及安全隐患，oracle 官方已在 2021 年停止该版本数据库更新，这将导致新发现的 bug 及安全漏洞无法得到及时修复。
硬件维保成本增加
系统设计之初选用的 exadata x4-2 实际承载的业务量已远超当初系统设计规划的业务规模上限，导致 cis 系统整体运行稳定性和安全性都面临很大挑战，且硬件维保成本亦逐年上涨。
基于现有 cis 系统数据库安全风险以及性能压力考虑，华润燃气选择采购 exadata x9m-2 更新升级现有数据库服务器硬件，同时将生产数据库版本升级到 oracle 19c。
cis 系统参照 oracle maa 高可用架构设计部署，生产环境更新为 exadata x9m 1/4，异地容灾环境采用 exadata x5 1/4，通过 adg 进行数据库复制；测试环境采用 exadata x4 1/8，保证测试平台与生产平台环境一致。
软硬兼施 挑战业务连续性
自 cis 系统生产环境数据库服务器 exadata x9m 切换上线后，系统性能得到提升明显，其中：数据库统计信息收集时间提升 3 倍，业务高峰期 cpu 使用率从 70% 下降到 15%，物理 io 读取提升 20 倍，数据库 sql 执行速度平均快 3 倍；cis 系统余额同步业务性能提升达 7 倍，账单短信性能提升 47 倍，催费短信性能提升 41 倍。
异地容灾中心包含完整的网络、应用、数据库架构，具备应用级容灾切换接管能力。生产环境与远程容灾环境都配置了数据库备份设备，保证数据库备份完整性。容灾系统 rto 小于 120 分钟、 rpo 接近 0 分钟，彻底满足业务容灾切换要求。③
华润燃气运维部经理反馈
cis 系统是燃气企业核心的业务系统，系统对数据库性能、稳定性、高可用性要求很高。oracle exadata 数据库云平台通过集成设计为 oracle 数据库带来了出色的性能、优秀的成本效益和高的可用性。是适合燃气企业 cis 系统数据库平台的选择。
exadata 产品多年来持续创新，每次 exadata 新推出型号，都会带来更多新的功能特性，且比一代显著提升性能，应用系统数据库可以在不同型号的 exadata 之间透明迁移，不影响业务功能，且 exadata 支持同代或隔代横向扩展计算资源和存储资源，能灵活满足燃气企业快速并购、业务量及数据增长带来的业务系统处理能力提升需求。
数据来源：
1.前瞻产业研究院
2.华润燃气m6米乐安卓版下载官网公开内容
3.效能数据来源于客户
